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業(yè)主服務(wù)平臺

       業(yè)主服務(wù)信息系統(tǒng)是面向客戶的物業(yè)管理公司信息門戶。充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù),整合小區(qū)資源,以客戶服務(wù)為核心功能,為物業(yè)管理公司提供一個綜合的網(wǎng)絡(luò)營銷與品牌宣傳平臺,物業(yè)服務(wù)與溝通平臺,社區(qū)生活服務(wù)平臺及社區(qū)電商平臺。

       業(yè)主服務(wù)信息系統(tǒng)的核心是信息資源的整合以及多方渠道之間的信息溝通平臺的搭建,為業(yè)主提供一個安全、舒適、便利的生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化管理與服務(wù)的新型小區(qū)服務(wù)模式。包含幾個方面的內(nèi)容:

?使每戶業(yè)主都能夠享受小區(qū)信息系統(tǒng)帶來的安全、舒適、健康和便捷;

?小區(qū)物業(yè)服務(wù),包含小區(qū)物業(yè)報修、服務(wù)預約、會議室預定和投訴建議等;

?小區(qū)商務(wù)服務(wù),業(yè)主足不出戶就可以實現(xiàn)購物和支付;

?小區(qū)信息服務(wù),包括發(fā)布社區(qū)管理信息和用戶查詢信息;

?小區(qū)醫(yī)護服務(wù),為每戶居民提供健康體檢和護理服務(wù);

?居家老人服務(wù),為老人提供24小時隨叫隨到的上門服務(wù)。


安防監(jiān)控  系統(tǒng)集成 智慧園區(qū)

圖 業(yè)主服務(wù)平臺示意圖(網(wǎng)站+APP應(yīng)用+微信平臺)

小區(qū)網(wǎng)面向小區(qū)業(yè)主和住戶,提供包括網(wǎng)上購物、在線物業(yè)繳費、在線服務(wù)申請與投訴建議,以及小區(qū)資訊、小區(qū)互動等一系列服務(wù),為小區(qū)客戶提供便捷生活服務(wù)的同時,也為物業(yè)公司提升服務(wù)品質(zhì),降低經(jīng)營成本,推出在線增值服務(wù)等提供了無限空間。

1.社區(qū)電子商務(wù)

社區(qū)電子商務(wù)(下稱社區(qū)電商)提供了完善的電商平臺的解決方案,它搭建了包括產(chǎn)品選購、訂單系統(tǒng)、個人中心、支付系統(tǒng)、管理后臺,以及數(shù)據(jù)平臺在內(nèi)的完整的網(wǎng)上商城模塊。通過社區(qū)電商模塊的基本功能,即可滿足多數(shù)商品的在線購買和管理等需求。除此之外,社區(qū)電商更引入了社區(qū)性質(zhì)的功能,對商家、產(chǎn)品、服務(wù)等增加了小區(qū)和社區(qū)的特性,允許在不同的社區(qū)開發(fā)商家,并為不同的社區(qū)提供差異化產(chǎn)品和服務(wù);結(jié)合物業(yè)公司的客戶資料,定位業(yè)主或住戶身份,給予業(yè)主或住戶一種賓至如歸的消費感受。

2.在線物業(yè)服務(wù)

開發(fā)商和物業(yè)公司可將傳統(tǒng)的增值服務(wù)(或叫特約服務(wù))搬到小區(qū)網(wǎng)站上,開創(chuàng)全新物業(yè)服務(wù)模式與贏得空間??赏ㄟ^小區(qū)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)布管理通告,通知提醒,服務(wù)信息,發(fā)起網(wǎng)上調(diào)查投票;住戶可進行網(wǎng)上查費繳費,咨詢建議,報修投訴,服務(wù)預約等服務(wù)業(yè)務(wù)。

3.社區(qū)咨詢與互動

社區(qū)資訊與互動,提供給物業(yè)公司發(fā)布社區(qū)資訊動態(tài)、社區(qū)通知公告、周邊活動新聞等信息的模塊。

業(yè)主在網(wǎng)上獲得生活資訊及其服務(wù)是多樣性的,包括網(wǎng)上娛樂、城市生活(吃喝玩樂)動態(tài)指南、網(wǎng)上教育、網(wǎng)上保健等等。系統(tǒng)將不斷運用互聯(lián)網(wǎng)的各種最新的技術(shù),實現(xiàn)多媒體、交互式、同步管理等網(wǎng)上生活資訊服務(wù)。

4.后臺管理系統(tǒng)

后臺管理系統(tǒng)提供了包括內(nèi)容管理、系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)設(shè)置管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、支付管理、客戶管理、商家聯(lián)盟、報表系統(tǒng)、結(jié)算管理等模塊,是強大的社區(qū)網(wǎng)運營管理中心。

5.老人看護服務(wù)

設(shè)計老人居家看護系統(tǒng),可實時監(jiān)測到老人所處的危險地點或所做的危險動作并做出相應(yīng)的處理。例如提醒監(jiān)控端人員通知警察局、醫(yī)院、老人的子女等,可提供定時提醒老人吃藥去醫(yī)院檢查等幫助服務(wù),老人可通過緊急按鈕主動報警來處理突發(fā)情況。

緊急求助按鈕,適用于突發(fā)疾病人群,安裝在被服務(wù)對象經(jīng)常走動的地點,如床頭、衛(wèi)生間、浴室等,當其突發(fā)疾病需要緊急救助時,可以隨手按下就近安裝的復式門磁上的緊急報警按鈕,復式門磁即向主機發(fā)送報警信號,上報平臺。一般有心臟病、羊癲瘋等突發(fā)疾病者家中安裝三五個,基本覆蓋其經(jīng)常走動區(qū)域即可,方便其發(fā)病時能夠隨時報警。







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