DMS經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)

  經(jīng)銷(xiāo)商管理系統(tǒng)（DMS，Dealer Management System）涵蓋了針對(duì)4S店的整車(chē)銷(xiāo)售、零配件倉(cāng)庫(kù)、售后維修服務(wù)(含車(chē)間管理)、客服服務(wù)等，并且在主機(jī)廠和經(jīng)銷(xiāo)商之間能成功搭建一個(gè)互動(dòng)交流的信息橋梁，全面滿足經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)“汽車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋、客戶(hù)關(guān)系”等業(yè)務(wù)的信息化管理。DMS系統(tǒng)更能讓經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)掌握市場(chǎng)變化、提高信息交流的時(shí)效性、壓縮中間運(yùn)營(yíng)成本、減少資源浪費(fèi)，最大限度保證在有限的投入下，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的商業(yè)目標(biāo)。
系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

       DMS解決方案包含9大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊、11個(gè)子系統(tǒng)、并整合了各種客戶(hù)接觸與溝通渠道，如短信、微信、呼叫中心、透明車(chē)間、官、官方商城、第三方電商網(wǎng)站等。

       DMS解決方案9大基礎(chǔ)模塊：

                            客戶(hù)管理模塊（CM）              經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理模塊（DM）

                            備件銷(xiāo)售管理模塊（SP）         維修索賠管理模塊（CI）

                            M4：售后支持模塊                  整車(chē)訂單管理模塊（VO）

                            金融風(fēng)險(xiǎn)管理模塊（FR）         精品銷(xiāo)售管理模塊（US）

                            終端促進(jìn)管理模塊（TP）

       9大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，并著力提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。

      DMS解決方案11個(gè)子系統(tǒng)：

                           會(huì)員管理子系統(tǒng)                      回訪管理子系統(tǒng)

                           考勤管理子系統(tǒng)                      協(xié)同審批子系統(tǒng)

                           移動(dòng)舊件審核子系統(tǒng)               服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)家助理子系統(tǒng)

                           銷(xiāo)售顧問(wèn)專(zhuān)家助理子系統(tǒng)         駐外人員移動(dòng)APP子系統(tǒng)

                           領(lǐng)導(dǎo)查詢(xún)子系統(tǒng)                      透明車(chē)間管理子系統(tǒng)

                           微信短信子系統(tǒng)

       11大子系統(tǒng)循序漸進(jìn)地構(gòu)建客戶(hù)關(guān)系，并著力提升工作效率、服務(wù)能力、客戶(hù)體驗(yàn)及營(yíng)銷(xiāo)能力。

DMS應(yīng)用效果